Условия путешествий
УСЛОВИЯ ПУТЕШЕСТВИЯ -ТУРИСТИЧЕСКИЙ ДОГОВОР
Предприниматель в сфере туризма „LENTUUR”, именуемая в дальнейшем «Фирма», с одной стороны и «Потребитель» с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1.Предмет Договора
По настоящему Договору Фирма обязуется организовать для Потребителя туристическое путешествие , в дальнейшем «Тур», в страну, согласно выбранной программе, на условиях
предусмотренных программой Тура (Приложение к настоящему Договору).
2. Туристический договор и ответственность Фирмы
2.1. Фирма руководствуется в своей деятельности от Закона о туристической деятельности ЭР, Обязательственно-правового закона (гл.44) ЭР и других законодательных актов ЭР.
2.2. Фирма несет ответственность за то, что путешествие соответствует описанию и обещаниям данных Потребителю.
2.3. Фирма не несет ответственности за ущербы которые могут возникнуть по форс мажорным обстоятельствам (в т.ч.природные катастрофы. военные и забастовочные действия, политическая ситуация в стране направления или транзита и др.), а также непредвиденных обстоятельств – как технические неполадки, изменения лётного или паромного расписания, отмена вылета или отправления паромов и т.п.
2.4.Содержание договора.
В стоимость тура входят только услуги, которые приведены в письменных материалах о Туре или на счете. Содержание договора и недостатки тура оцениваются в свете данных, которые Фирма предлагала при продаже Тура и в письменных материалах
2.5. Фирма гарантирует неизменную стоимость тура после полной оплаты Потребителем стоимости указанной в программе тура. (Приложение к настоящему договору).
2.6.Фирма может поднять цену тура только при следующих обстоятельствах и как минимум за 21 день до начала путешествия:
2.6.1. изменение налогов и стоимости услуг как в Эстонии, так и странах направления. если они повлияют на цену тура;
2.6.2. изменение стоимости транспортных цен, которых не было возможно предвидеть при планировании цены тура;
2.6.3. существенное изменение курса валют.
2.7.Обязательство в помощи.
У Потребителя надлежит ответственность за приобретение страхования путешествия. В случаи, если Потребитель этого не сделает, то при его заболевании или несчастного случая, или окажется жертвой преступления –Фирма всячески окажет помощь Потребителю, но только все расходы, связанные с этим, несет Потребитель.
3. Туристический договор и оплата тура
3.1Данный договор считается заключенным и обязательным для обеих сторон с момента когда Потребитель выбрал тур и внес предоплату не позднее 5 дней со дня бронирования тура.
3.2. При заказе автобусного или автобусно-паромного тура Потребитель обязан внести предоплате в размере 70 евро и за 30 дней до рейса Потребителем должна быть внесена полная стоимость тура.
3.3 На турах, организуемые другими туроператорами и продаваемые Фирмой, действуют условия и требования фирм-партнеров (т.е. организаторов туров).
3.4.При заказе авиа-тура предоплата вносится в размере 30% от стоимости каждого заказанного турпакета в срок 3 дня со дня бронирования тура. Полная стоимость тура должна быть оплачена за 40 дней до вылета.
4. Условия аннулирования бронированного тура.
4.1. При отказе Потребителем автобусного или автобусно-паромного тура предусмотрены следующие штрафы:
за 30 дней до начала тура – в размере внесенной предоплаты
за 29-14 дней до начала тура – 50% от общей стоимости тура(ов)
за 13 дней до начала тура – 100% от общей стоимости тура(ов)
4.2. Отказ от авиа-тура происходит на условиях туроператора-организатора авиа-тура (см. условия туристической поездки организатора тура).
4.2.1. Штраф за отказ от авиа-рейса, организатором которого является Lentuur OU:
за 40 дней до начала тура – в размере внесенной предоплаты
за 39-14 дней до начала тура – 50% от общей стоимости тура(ов). Штрафы регулируются условиями авиакомпаний, отелей, фирм партнеров в каждом конкретном рейсе и случае
за 13 дней до начала тура – 100% от общей стоимости тура(ов)
ОТ НЕОЖИДАННЫХ НЕПРИЯТНОСТЕЙ СОВЕТУЕМ ОФОРМИТЬ СТРАХОВАНИЕ ОТМЕНЫ ПУТЕШЕСТВИЯ
При аннулировании путешествия по уважительным причинам(заболевание, несчастный случай и т.п.)и имея страхование отмены путешествия, стрaховая фирма возвращает внесенный Потребителем стоимость тура.
Также со своей стороны рекомендуем оформить страхование здоровья и багажа.
5. Обязанности и ответственность Сторон
5.1. Во время тура Потребитель обязан соблюдать правила и указания Фирмы. касающиеся тура, а также правила гостиниц и транспортных средств и предписания официальных лиц.
5.2. Потребитель несет полную ответственность за соблюдение паспортных, таможенных и пограничных формальностей, согласно действующему законодательству ЭР или страны следования и транзита.
5.2.1. Потребитель обязан иметь выездной документ, действующий согласно срокам по законодательству страны следования.
5.2.2. Потребители, не имеющие гражданства Эстонской Республики, но проживающие на ее территории по виду на жительство, обязаны предоставить выездной документ с видом на жительство, действующим не менее 180 дней после окончания тура.
5.3. Фирма не несет ответственности за изменение расписаний корабельных фирм и авиакомпаний.
5.4. Фирма не несет ответственности в случае отказа посольства в предоставлении визы Потребителю.(как основной так и транзитных). Консульский сбор за рассмотрение визовых документов в этом случае не возвращается.
5.5. Фирма не несет ответственности за ущерб, который причинен Потребителем в следствии его действий или небрежности. Также Фирма не отвечает за то, если Потребитель оказался жертвой преступления.
5.6 Фирма имеет право отменить тур, в случаи если на поездку не набралось требуемое количество туристов. Фирма обязуется незамедлительно (минимум за 14 дней до начала поездки) сообщить Потребителю об отмене тура и обязуется вернуть ему уплаченную им стоимость тура. (При продаже туров других туроператоров – см.их условия путешествий)
5.7. Потребитель обязан предъявить претензии к услугам, содержащие недостатки или за неисполнение отдельных услуг Фирме не позднее, чем по истечению 2 недельного срока после окончания тура При покупке туров других туроператоров действуют их условия путешествия.
5.8. В случае возникновения разногласий, они разрешаются путем переговоров Сторон. Если не удается достичь решения, удовлетворяющего Стороны, Потребитель имеет право рассматривать разногласие в Департаментe защите прав потребителя и если решение не удовлетворяет Потребителя,. то вопрос рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством Эстонской Республики.
5.9. Настоящий договор вступает в силу со дня оплаты или предоплаты Потребителем тура.
Фирма:LENTUUR OÜ
рег.нр.10484803
Pärnu mnt.19
10118 Tallinn
Потребитель:...............................................................
Название тура ............................................................
Дата тура ...................................................................
Подпись Потребителя................................................
С условиями договора ознакомлен.........................(дата) и согласен, что и подтверждаю своей подписью за себя и семью (или спутника)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------